Analyser av chatdata fra hjelpetjenester for barn og unge (AFI)
Om prosjektet
Nettjenester er i økende grad blitt en viktig arena for barn og unge for å snakke med, søke hjelp og råd fra voksne. snakkommobbing.no og snakkompsyken.no er to landsdekkende chat-tjenester for barn og unge som driftes av Blå Kors, med støtte over statsbudsjettet og ulike typer program- og prosjektfinansiering. Chat-tjenestene er bemannet av chat-verter som får opplæring, med støtte og veiledning fra relevante fagmiljøer. Det er også knyttet et Fagråd og et Ungdomsråd til tjenestene.
Tjenestene holder åpent fem kvelder i uka. Brukerne er i hovedsak mellom 13 og 15 år, men også yngre og eldre barn og unge benytter chat-tjenestene. Tjenestene har et stort antall henvendelser. En stor andel er unge som ikke har fortalt om sin situasjon til voksne før, eller som opplever å ikke få tilstrekkelig hjelp.
Dialogen mellom de unge og chat-vertene blir anonymisert, kategorisert og lagret. Chattene utgjør et unikt datamateriale, som kan bidra til økt kunnskap og bedre forståelse av barn og unges erfaringer, og mer treffsikker hjelp og forebygging. Blå Kors og AFI ved OsloMet har derfor inngått et samarbeid om å legge til rette forskning på dataen fra de to chat-tjenestene.
Datainnhenting
Gjennom samarbeidsavtalen med Blå kors vil AFI gjøre chatdataene tilgjengelige for masterstudenter ved OsloMet.
Chattene utgjør et stort kvalitativt datamateriale. For å hente ut relevante chat-samtaler må masterstudenten legge ned arbeid i å finne gode søkeord eller kombinasjoner av søkeord. AFI kan gi råd og veiledning i denne prosessen.
Det er per nå over 20 000 chat-samtaler fra SnakkOmMobbing.no fra 2017–2025, og nesten 30 000 chat-samtaler fra SnakkOmPsyken.no fra 2019–2025. Databasen suppleres årlig med nye chat-samtaler. Samtalene varierer i lengde, og kan inneholde så mange som 5 000 ord. Rundt en tredel av samtalene er på over 1 000 ord.
Dataene er anonyme og dermed ikke meldepliktige til Sikt.
Forslag til masteroppgave
Masterstudentene står fritt til å velge tema og problemstilling. Det er mange ulike tema som berøres i chatsamtalene, og dermed mange muligheter for oppgaver knyttet til barn og unges livsverden. Her er noen eksempler:
- Temaer knyttet til de unges situasjon – relasjoner med venner og familie, mobbing/utenforskap, kontakt/erfaringer med hjelpetjenester (barnevern, helesykepleier, psykolog, andre tjenester), o.l.
- Temaer knyttet til selve den chatbaserte hjelpetjenesten – samtalestrategier, muligheter og utfordringer med chatbaserte hjelpetjenester, o.l.
Aktuelt for
Prosjektet er relevant for masterstudenter innen sosialt arbeid, barnevern, familiebehandling, og også norsktalende NorPol studenter. (chat-samtalene er på norsk).
S
Kontaktpersoner
Søknad og spørsmål sendes til:
Søknad om lån av data: https://nettskjema.no/a/chatdata
Søknadsfrist: 1. juni 2026
I utgangspunktet får de som søker innen fristen tillatelse til å låne data. Vi holder informasjons-/veiledningsmøter i august 2026 med studenter som skal låne data.
Spørsmål kan sendes til chatdata@oslomet.no
Kjersti Stabell Wiggen
Prosjektrådgiver ved Arbeidsforskningsinstituttet AFI, OsloMet
Telefon: 95 20 42 28 (kl. 08-16)
https://www.oslomet.no/om/ansatt/kjwiggen/
Kjersti Stabell Wiggen er sosiolog og har jobbet mye med kvalitativ og kvantitativ metode, samt tilrettelegging og analyse av både survey- og registerdata. Hun har ansvar for tilrettelegging av chat-dataene, og utvikling av analysemetoder og bruk av dataene.
Magne Bråthen
Forsker I ved Arbeidsforskningsinstituttet AFI, OsloMet
Telefon: 932 52 602 (08-16)
Magne Bråthen er samfunnsøkonom og har en doktorgrad i sosialt arbeid og sosialpolitikk. Han har bred forskningserfaring på en rekke temaer innenfor arbeids- og velferdsfeltet og om de unges tilpasning i arbeidslivet. Magne jobber med utvikling av databasen og gir råd og veiledning til studenter som ønsker å bruke dataene.