Å starte i jobb handler ikke bare om å lære arbeidsoppgavene, men også om å bli kjent med arbeidsmiljøet og finne sin plass i virksomheten. Hvordan arbeidstakeren tas imot, inkluderes og får mulighet til å delta i arbeidshverdagen kan ha betydning for læring, samarbeid og jobbfastholdelse over tid.
Relasjoner til kollegaer og arbeidsgiver utvikles sjelden av seg selv, men heller ikke gjennom egne tiltak alene. De formes gjennom felles arbeid, hverdagslige situasjoner og muligheter for kontakt og samhandling.
Jobbspesialistens rolle er ikke å overta relasjonsbyggingen, men å bidra til at det skapes gode forutsetninger for at relasjoner kan utvikles gjennom ordinære arbeidsprosesser.
Dette kan for eksempel innebære å
- støtte arbeidstakeren i å stille spørsmål eller be om hjelp direkte til kollegaer
- bidra til at forventninger og arbeidsmåter blir tydelige i oppstartsfasen
- utforske hvordan kollegaer vanligvis gir opplæring og støtte
- legge til rette for at arbeidstakeren deltar i naturlige møtepunkter i arbeidshverdagen
I noen situasjoner kan jobbspesialisten være mer aktiv i starten, for eksempel ved å ved å være til stede i møte med kollegaer eller bidra til å gjøre samspill og forventninger mer oversiktlige. Etter hvert er målet at relasjoner, støtte og samarbeid i størst mulig grad utvikles gjennom ordinære arbeidsprosesser.
Når arbeidstakeren opplever at det er trygt å stille spørsmål, delta i samtaler eller samarbeide om oppgaver, er det ofte tegn på at relasjoner og tilhørighet er i ferd med å utvikles.
Normer, forventninger og samhandling på arbeidsplassen
Å bli en del av et arbeidsmiljø handler ikke bare om å lære arbeidsoppgavene, men også om å forstå normer og forventninger som ikke alltid uttrykkes direkte.
Mange arbeidsplasser har etablerte måter å samarbeide, kommunisere og organisere arbeidet på. Dette kan handle om hvordan møter gjennomføres, hvordan tilbakemeldinger gis, når det er naturlig å stille spørsmål, eller hvordan pauser og uformelle samtaler fungerer.
For en ny arbeidstaker kan slike forhold være vanskelige å oppdage uten støtte. Da kan det være nyttig å gjøre forventninger mer synlige og konkrete – ikke for å skape egne regler, men for å gjøre deltakelse lettere.
I praksis kan dette innebære å
- tydeliggjøre forventninger som ellers tas for gitt
- snakke gjennom situasjoner som oppstår i arbeidshverdagen
- utforske ulike måter å håndtere vanlige samhandlingssituasjoner på
- reflektere sammen om erfaringer underveis
For noen kan det også være nyttig å øve på konkrete situasjoner, for eksempel å ta imot tilbakemeldinger, delta i møter, starte en samtale eller håndtere misforståelser.
Samtidig er dette ikke bare et spørsmål om at arbeidstakeren skal lære arbeidsplassen å kjenne. Arbeidsplassen får også mulighet til å bli kjent med arbeidstakerens måte å lære, kommunisere og delta på.
Dette legger til rette for en gjensidig tilpasning, der både arbeidstaker og arbeidsmiljø utvikler felles erfaringer og arbeidsformer over tid.
Jobbspesialistens tilstedeværelse og gradvis nedtrapping
Hvor mye og hvor ofte jobbspesialisten er til stede på arbeidsplassen vil variere fra situasjon til situasjon.
I noen tilfeller er det behov for tett oppfølging i starten. I andre tilfeller er det tilstrekkelig med korte avklaringer eller støtte ved behov. Det samme gjelder mentor og kollegaer. Også de kan ha ulike behov for støtte i oppstartsfasen.
Omfanget av oppfølging bør ta utgangspunkt i hva som bidrar til læring, mestring og deltakelse i arbeidshverdagen.
Ofte vil jobbspesialisten være mer til stede i begynnelsen og mindre etter hvert som arbeidstaker, mentor og arbeidsplass finner gode samarbeidsformer.
Målet er ikke å trekke seg ut så raskt som mulig, men å sikre at støtte og opplæring er tilstrekkelig forankret i arbeidshverdagen.
Når arbeidstaker opplever mestring i arbeidsoppgavene, kollegaer kjenner sin rolle i opplæringen, og støtte fungerer godt i praksis, kan det være naturlig å planlegge en gradvis nedtrapping av jobbspesialistens tilstedeværelse, noe som i tilfellet leder videre til neste fase i CE-prosessen: Fase 5 – Gradvis nedtrapping av støtte fra jobbspesialist.