Når arbeidstaker har startet i jobben, blir opplæring og støtte en sentral del av oppfølgingen. Målet er å legge til rette for læring, mestring og gradvis økt selvstendighet i arbeidsoppgavene, samtidig som arbeidstakeren blir en del av arbeidsmiljøet.
I mange tilfeller vil virksomhetens ordinære opplæring være tilstrekkelig. I andre situasjoner kan det være behov for mer målrettet eller individuelt tilpasset støtte i en periode. Hvordan opplæringen organiseres bør ta utgangspunkt i både arbeidsoppgavene, arbeidstakerens forutsetninger og de støttestrukturene som allerede finnes på arbeidsplassen.
Samtidig er det viktig at kollegaer og mentor involveres aktivt i opplæringen. De bør bidra med veiledning, avklaringer og støtte på samme måte som de ville gjort for andre ansatte. Dette styrker muligheten for læring gjennom ordinære arbeidsprosesser og kan bidra til inkludering, tilhørighet og utvikling av naturlige støttestrukturer på arbeidsplassen.
I noen situasjoner kan det være hensiktsmessig å bruke mer strukturerte metoder for opplæring. En systematisk kartlegging av arbeidsoppgaver kan gi et mer presist grunnlag for å planlegge opplæring og tilrettelegging, slik at arbeidstakeren får tilgang til læring, mestring og deltakelse på lik linje med andre.
Denne støtten tar utgangspunkt i arbeidstakerens måte å lære på, tidligere erfaringer og behov, og bør tilpasses og trappes gradvis ned etter hvert som arbeidstakeren utvikler ferdigheter og selvstendighet.
En slik systematisk kartlegging brukes for å tydeliggjøre hva arbeidsoppgavene krever, hvilke støttestrukturer som finnes i arbeidshverdagen, og hvor det eventuelt er behov for ytterligere opplæring eller tilpasning.
Dette arbeidet består av to deler:
- Oppgaveanalyse
- Gap-analyse
Oppgaveanalyse som grunnlag for systematisk instruksjon
Oppgaveanalyse er allerede introdusert som en del av den utvidede jobbanalysen i jobbutviklingsfasen og danner et viktig grunnlag for planlegging av oppstart, opplæring og støtte. Samtidig avsluttes ikke dette arbeidet når arbeidstakeren begynner i jobben.
Etter oppstart er det fortsatt viktig å ha oppmerksomhet på hvordan oppgavene faktisk utføres i praksis, hvilke krav de stiller, og hvordan opplæring og støtte kan justeres underveis. Erfaringer fra arbeidshverdagen kan gjøre det nødvendig å konkretisere oppgaver ytterligere eller utvikle nye strategier for læring og mestring.
Oppgaveanalyse er et verktøy for å bryte ned en arbeidsoppgave i mindre, konkrete og håndterbare steg. Hensikten er å utvikle en felles forståelse av hvordan arbeidet utføres i praksis, og hvilke ferdigheter, arbeidsmåter og forventninger som inngår i de ulike delene av oppgaven.
Oppgaveanalysen gir et konkret grunnlag for å utforske og velge hensiktsmessige instruksjonsformer i samarbeid mellom arbeidstaker, mentor og jobbspesialist. På denne måten kan opplæringen tilpasses både hvordan arbeidet utføres i virksomheten og hvordan arbeidstakeren lærer og utvikler mestring.
Ulike deler av en oppgave kan kreve ulike tilnærminger i opplæringen. Noen steg kan kanskje læres best gjennom observasjon og utprøving, mens i andre deler kan det være nyttig med visuell støtte, modellering eller korte muntlige avklaringer. Dette vil også variere fra person til person. Oppgaveanalysen bidrar til å synliggjøre disse forskjellene og gir et mer presist grunnlag for tilrettelegging.
Samtidig er det viktig å gjøre tilpasninger med omtanke. Målet er ikke å utvikle egne systemer rundt arbeidstakeren dersom ordinære løsninger fungerer godt. For eksempel kan svært synlige hjelpemidler eller særskilte arbeidsmåter bidra til at arbeidstakeren skiller seg mer ut enn nødvendig. Målet er at opplæringen både støtter læring og mestring, og samtidig legger til rette for deltakelse i virksomhetens ordinære arbeidsprosesser og arbeidsmiljø.
Gap-analyse
I arbeidet med opplæring og oppfølging kan det være behov for å utforske nærmere hvordan arbeidstakeren gjennomfører arbeidsoppgavene i praksis, og hvilke deler av opplæringen, støtten eller tilretteleggingen det kan være nyttig å justere.
Gap-analyse bygger videre på oppgaveanalysen og brukes for å få et mer presist grunnlag for opplæring og støtte i arbeid.
Gap-analysen tar utgangspunkt i en konkret arbeidsoppgave og følger samme struktur som oppgaveanalysen. Først tydeliggjøres hvordan oppgaven vanligvis utføres i virksomheten og hvilke forhold i arbeidsmiljøet som støtter gjennomføringen. Deretter observeres hvordan arbeidstakeren utfører de samme stegene i praksis.
Formålet er å utforske hvordan oppgaven, opplæringen og arbeidssituasjonen fungerer i praksis, og identifisere hvilke forhold som kan støtte videre læring, mestring og deltakelse.
I praksis kan dette innebære å
- observere arbeidstakerens gjennomføring av oppgaven
- identifisere hvilke deler av oppgaven som fungerer godt allerede
- utforske hvor det kan være nyttig med støtte, veiledning eller opplæring
- vurdere hvilke støttestrukturer i arbeidsmiljøet som kan brukes
- avklare om det er behov for ytterligere tilrettelegging
Denne informasjonen brukes videre til å planlegge målrettet opplæring, velge hensiktsmessige instruksjonsformer (for eksempel verbal, visuell eller fysisk støtte) og utvikle støtte som er relevant både for arbeidstakeren og arbeidshverdagen.
Gap-analysen gir dermed et konkret grunnlag for å sikre at støtten blir så presis, relevant og effektiv som mulig.
Systematisk instruksjon
Systematisk instruksjon er en metode som kan brukes for å støtte læring og mestring på en målrettet måte. Det er en pedagogisk tilnærming som bygger på prinsipper fra anvendt atferdsanalyse og målrettet miljøarbeid. Metoden kjennetegnes av at opplæringen struktureres trinnvis, der komplekse ferdigheter deles opp i mindre og mer oversiktlige deler. Gjennom tilpassede opplæringsteknikker legges det til rette for en læringsprosess som er tydelig, forutsigbar og tilpasset den enkelte arbeidstaker.
Formålet med systematisk instruksjon er å styrke arbeidstakerens mestring av arbeidsoppgaver, bidra til mer effektiv læring og legge til rette for aktiv deltakelse i arbeidsmiljøet. Samtidig kan metoden bidra til økt trygghet og selvtillit, og gi arbeidsgiver en bedre forståelse av hvordan opplæringen kan tilpasses individuelt.
Systematisk instruksjon er et eget fagområde med et omfattende kunnskapsgrunnlag. Her gis det kun en kort introduksjon, da metoden vurderes som særlig relevant i denne fasen av prosessen.
Under finner du en forelesning om systematisk instruksjon i Customized Employment av en av de faglige bidragsyterne til rammeverket, Dr. Tim Riesen fra Utah State University. Forelesningen gir en god innføring i instruksjonsformer og støtte i opplæringssituasjoner.
For videre fordypning vises det til litteratur og opplæring på området.